الأسئلة الشائعة
1. كم يستغرق الشحن؟
نحن نجهز جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. عادةً ما يستغرق التوصيل من 8 إلى 11 يوم عمل، مما يعني أن معظم العملاء يستلمون الطرد خلال 9-13 يوم عمل من تاريخ الشراء.
2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم — يتم شحن كل طلب مجانًا، بغض النظر عن الحجم أو الوجهة.
3. هل يمكنني إرجاع أو تبديل منتج؟
نعم. يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم وغير تالف خلال 30 يومًا من التسليم، كما تتوفر خدمة التبديل أيضًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
4. من يدفع تكاليف شحن الإرجاع؟
تكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح — في هذه الحالات، نتحمل التكلفة.
5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@svulp.com مع رقم طلبك. سنوفر تعليمات الإرجاع والعنوان المناسب للإرجاع.
6. كم من الوقت يستغرق استلام الاسترداد؟
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، نصدر الاسترداد خلال 7 أيام إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل خيارات الدفع التالية:
-
فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
-
باي بال
-
تسوق الدفع
-
جوجل باي
-
أبل باي
-
يونيون باي
8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال نظام آمن مشفر بتقنية SSL 128-بت. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك على خوادمنا أبداً.
9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن الإلغاء طالما لم يتم شحن الطلب بعد. فقط تواصل معنا على info@svulp.com
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك مع ذلك إرجاعه بعد التسليم.
اسم الموقع: Svulp
العنوان: Malerhaugveien 30, 0661, أوسلو، النرويج
الهاتف: +47 984 55 176
البريد الإلكتروني: info@svulp.com
ساعات خدمة العملاء:
الإثنين–الجمعة: 09:00–17:00 (GMT+1)
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 1-2 يوم عمل.