Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doprava?

Všechny objednávky připravujeme do 1–2 pracovních dnů. Doručení obvykle trvá 8–11 pracovních dnů, což znamená, že většina zákazníků obdrží svůj balíček do 9–13 pracovních dnů od data nákupu.

2. Nabízíte dopravu zdarma?

Ano — každá objednávka je odesílána zdarma, bez ohledu na velikost nebo destinaci.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano. Můžete vrátit jakýkoli nepoužitý, nepoškozený výrobek do 30 dnů od doručení, a výměny jsou také možné. Pro úplné informace si prosím přečtěte naše Zásady vrácení a refundace.

4. Kdo platí za zpětné zaslání?

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud zboží nepřijde poškozené, vadné nebo nesprávné — v těchto případech náklady hradíme my.

5. Jak zahájím vrácení zboží?

Pošlete nám e-mail na info@svulp.com s vaším číslem objednávky. Poskytneme vám pokyny k vrácení a příslušnou adresu pro vrácení.

Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz?

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, vrátíme peníze do 7 dnů na původní platební metodu.

7. Jaké platební metody přijímáte?

Akceptujeme následující platební možnosti:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Rozhodně. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného systému šifrovaného 128bitovým SSL. Vaše údaje o kartě nejsou nikdy ukládány na našich serverech.

9. Mohu zrušit svou objednávku?

Ano, zrušení je možné, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Stačí nás kontaktovat na info@svulp.com
Pokud byla objednávka již odeslána, můžete ji stále vrátit po doručení.

Název webu: Svulp
Adresa: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norsko
Telefon: +47 984 55 176
Email: info@svulp.com
Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí–Pátek: 09:00–17:00 (GMT+1)

Naším cílem je odpovědět na všechny dotazy do 1–2 pracovních dnů.