Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir bereiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen vor. Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage, sodass die meisten Kunden ihr Paket innerhalb von 9–13 Werktagen nach dem Kaufdatum erhalten.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja — jede Bestellung wird kostenlos versandt, unabhängig von Größe oder Zielort.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie können jeden unbenutzten, unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, und auch Umtausch ist möglich. Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

4. Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder falsch an – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@svulp.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir stellen die Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse bereit.

6. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir die Rückzahlung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Absolut. Alle Zahlungen werden über ein sicheres 128-Bit-SSL-verschlüsseltes System abgewickelt. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@svulp.com
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung trotzdem zurückgeben.

Webseitenname: Svulp
Adresse: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norwegen
Telefon: +47 984 55 176
E-Mail: info@svulp.com
Kundendienstzeiten:
Montag–Freitag: 09:00–17:00 (GMT+1)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.