Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir bereiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen vor. Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage, was bedeutet, dass die meisten Kunden ihr Paket innerhalb von 9–13 Werktagen nach dem Kaufdatum erhalten.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja — jede Bestellung wird kostenlos versandt, unabhängig von Größe oder Zielort.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie können jeden unbenutzten, unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, und Umtausch ist ebenfalls möglich. Für vollständige Details siehe bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder falsch an — in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@svulp.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse bereitstellen.

6. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • UnionPay

8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Absolut. Alle Zahlungen werden über ein sicheres, 128-Bit-SSL-verschlüsseltes System verarbeitet. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@svulp.com
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung trotzdem zurückgeben.

Webseitenname: Svulp
Adresse: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norwegen
Telefon: +47 95 45 68 18
E-Mail: info@svulp.com
Kundenservicezeiten:
Montag–Freitag: 09:00–17:00 (GMT+1)

Wir streben an, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.