Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?

Preparamos todos los pedidos en 1–2 días hábiles. La entrega suele tardar entre 8 y 11 días hábiles, lo que significa que la mayoría de los clientes reciben su paquete entre 9 y 13 días hábiles desde la fecha de compra.

2. ¿Ofrecen envío gratis?

Sí, todos los pedidos se envían gratis, sin importar el tamaño o el destino.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí. Puede devolver cualquier artículo sin usar y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y también están disponibles los cambios. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. ¿Quién paga el envío de devolución?

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto; en esos casos, nosotros cubrimos el costo.

5. ¿Cómo inicio una devolución?

Envíenos un correo electrónico a info@svulp.com con su número de pedido. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución correspondiente.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, emitimos el reembolso en un plazo de 7 días a su método de pago original.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Pago en la tienda
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. ¿Está segura mi información de pago?

Absolutamente. Todos los pagos se procesan a través de un sistema seguro cifrado con SSL de 128 bits. La información de su tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, las cancelaciones son posibles siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Simplemente contáctenos en info@svulp.com
Si el pedido ya ha sido enviado, aún puede devolverlo después de la entrega.

Nombre del sitio web: Svulp
Dirección: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Noruega
Teléfono: +47 984 55 176
Correo electrónico: info@svulp.com
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Lunes a viernes: 09:00–17:00 (GMT+1)

Nuestro objetivo es responder todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.