שאלות נפוצות
1. כמה זמן לוקח המשלוח?
אנו מכינים את כל ההזמנות בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח בדרך כלל לוקח 8–11 ימי עסקים, כלומר רוב הלקוחות מקבלים את החבילה שלהם בתוך 9–13 ימי עסקים מתאריך הרכישה.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן — כל הזמנה נשלחת בחינם, ללא קשר לגודל או ליעד.
3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ואינו פגום בתוך 30 יום ממועד המסירה, והחלפות זמינות גם כן. לפרטים מלאים, אנא עיין במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו.
מי משלם על משלוח החזרה?
עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח אלא אם הפריט הגיע פגום, מקולקל או שגוי — במקרים אלו, אנו מכסים את העלות.
5. איך מתחילים החזרה?
שלח לנו אימייל ל info@svulp.com עם מספר ההזמנה שלך. נספק את הוראות ההחזרה ואת הכתובת המתאימה להחזרה.
6. כמה זמן לוקח לקבל החזר?
ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נבצע את ההחזר תוך 7 ימים לשיטת התשלום המקורית שלך.
7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את אפשרויות התשלום הבאות:
-
ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס
-
פייפל
-
שופ פיי
-
גוגל פיי
-
אפל פיי
-
יוניון פיי
8. האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
בהחלט. כל התשלומים מעובדים דרך מערכת מאובטחת עם הצפנת SSL של 128 ביט. פרטי הכרטיס שלך לעולם לא נשמרים בשרתים שלנו.
9. האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
כן, ביטולים אפשריים כל עוד ההזמנה לא נשלחה עדיין. פשוט צרו קשר איתנו בinfo@svulp.com
אם ההזמנה כבר נשלחה, עדיין ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה.
שם האתר: Svulp
כתובת: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norway
טלפון: +47 984 55 176
אימייל: info@svulp.com
שעות שירות לקוחות:
שני–שישי: 09:00–17:00 (GMT+1)
אנו שואפים לענות על כל הפניות בתוך 1–2 ימי עבודה.