Soalan Lazim

1. Berapa lama penghantaran mengambil masa?

Kami menyediakan semua pesanan dalam masa 1–2 hari bekerja. Penghantaran biasanya mengambil masa 8–11 hari bekerja, bermakna kebanyakan pelanggan menerima bungkusan mereka dalam masa 9–13 hari bekerja dari tarikh pembelian.

2. Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?

Ya — setiap pesanan dihantar secara percuma, tanpa mengira saiz atau destinasi.

3. Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?

Ya. Anda boleh memulangkan mana-mana barang yang tidak digunakan dan tidak rosak dalam masa 30 hari selepas penghantaran, dan pertukaran juga tersedia. Untuk maklumat penuh, sila lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami.

4. Siapa yang membayar kos penghantaran pemulangan?

Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan kecuali barang tiba rosak, cacat, atau salah — dalam kes tersebut, kami menanggung kos.

5. Bagaimana saya memulakan pemulangan?

Hantar kami e-mel di info@svulp.com dengan nombor pesanan anda. Kami akan menyediakan arahan pemulangan dan alamat pemulangan yang sesuai.

6. Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik dalam masa 7 hari ke kaedah pembayaran asal anda.

7. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Kami menerima pilihan pembayaran berikut:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Bayar Kedai
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Adakah maklumat pembayaran saya selamat?

Sudah tentu. Semua pembayaran diproses melalui sistem yang selamat dengan penyulitan SSL 128-bit. Maklumat kad anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.

9. Bolehkah saya batalkan pesanan saya?

Ya, pembatalan boleh dilakukan selagi pesanan belum dihantar. Hubungi kami di info@svulp.com
Jika pesanan sudah dihantar, anda masih boleh memulangkannya selepas penghantaran.

Nama Laman Web: Svulp
Alamat: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norway
Telefon: +47 984 55 176
Emel: info@svulp.com
Waktu Khidmat Pelanggan:
Isnin–Jumaat: 09:00–17:00 (GMT+1)

Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 1–2 hari bekerja.