Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid tar frakten?

Vi forbereder alle bestillinger innen 1–2 virkedager. Levering tar vanligvis 8–11 virkedager, noe som betyr at de fleste kunder mottar pakken sin innen 9–13 virkedager fra kjøpsdatoen.

Tilbyr dere gratis frakt?

Ja — hver bestilling sendes gratis, uansett størrelse eller destinasjon.

Kan jeg returnere eller bytte en vare?

Ja. Du kan returnere alle ubrukte, uskadde varer innen 30 dager etter levering, og bytte er også tilgjengelig. For fullstendige detaljer, vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy.

Hvem betaler for returfrakt?

Returfraktkostnader er kundens ansvar med mindre varen ankommer skadet, defekt eller feil — i slike tilfeller dekker vi kostnaden.

Hvordan starter jeg en retur?

Send oss en e-post på info@svulp.com med ditt ordrenummer. Vi vil gi deg returinstruksjoner og riktig returadresse.

6. Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?

Når vi mottar og sjekker din returnerte vare, utsteder vi refusjonen innen 7 dager til din opprinnelige betalingsmetode.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende betalingsalternativer:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Er betalingsinformasjonen min sikker?

Absolutt. Alle betalinger behandles gjennom et sikkert 128-bit SSL-kryptert system. Kortinformasjonen din lagres aldri på våre servere.

9. Kan jeg avbestille bestillingen min?

Ja, avbestillinger er mulig så lenge bestillingen ikke er sendt ennå. Bare kontakt oss på info@svulp.com
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du fortsatt returnere den etter levering.

Nettstedsnavn: Svulp
Adresse: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norge
Telefon: +47 984 55 176
E-post: info@svulp.com
Kundeservice åpningstider:
Mandag–fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)

Vi har som mål å svare på alle henvendelser innen 1–2 virkedager.