Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt de verzending?

We bereiden alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen voor. De levering duurt meestal 8–11 werkdagen, wat betekent dat de meeste klanten hun pakket binnen 9–13 werkdagen na aankoop ontvangen.

2. Biedt u gratis verzending aan?

Ja — elke bestelling wordt gratis verzonden, ongeacht grootte of bestemming.

3. Kan ik een artikel retourneren of omruilen?

Ja. U kunt elk ongebruikt, onbeschadigd artikel binnen 30 dagen na levering retourneren, en omruilingen zijn ook mogelijk. Voor volledige details, zie onze Retour- & Terugbetalingsbeleid.

4. Wie betaalt de retourkosten?

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt — in die gevallen dekken wij de kosten.

5. Hoe start ik een retour?

Stuur ons een e-mail op info@svulp.com met uw ordernummer. We zullen de retourinstructies en het juiste retouradres verstrekken.

6. Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag binnen 7 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

7. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren de volgende betaalopties:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Winkel Betalen
Google Betalen
Apple Pay
UnionPay

8. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd 128-bit SSL-versleuteld systeem. Uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem gewoon contact met ons op via info@svulp.com
Als de bestelling al is verzonden, kunt u deze nog steeds retourneren na levering.

Website naam: Svulp
Adres: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Noorwegen
Telefoon: +47 984 55 176
E-mail: info@svulp.com
Klantenservice uren:
Maandag–vrijdag: 09:00–17:00 (GMT+1)

We streven ernaar om alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.