Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo trwa wysyłka?

Przygotowujemy wszystkie zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zwykle trwa 8–11 dni roboczych, co oznacza, że większość klientów otrzymuje paczkę w ciągu 9–13 dni roboczych od daty zakupu.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak — każde zamówienie wysyłamy za darmo, niezależnie od rozmiaru czy miejsca docelowego.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić przedmiot?

Tak. Możesz zwrócić każdy nieużywany, nieuszkodzony przedmiot w ciągu 30 dni od dostawy, a także dostępna jest wymiana. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

4. Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny — w takich przypadkach pokrywamy koszty.

5. Jak rozpocząć zwrot?

Wyślij do nas e-mail na info@svulp.com z numerem zamówienia. Podamy instrukcje zwrotu oraz odpowiedni adres do zwrotu.

6. Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 7 dni na oryginalną metodę płatności.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Zakupy Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Oczywiście. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczny system szyfrowany SSL 128-bit. Twoje dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

9. Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, anulacje są możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Po prostu skontaktuj się z nami pod adresem info@svulp.com
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal możesz je zwrócić po dostawie.

Nazwa strony: Svulp
Adres: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norwegia
Telefon: +47 984 55 176
Email: info@svulp.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek: 09:00–17:00 (GMT+1)

Staramy się odpowiedzieć na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.