Perguntas Frequentes

1. Quanto tempo demora o envio?

Preparamos todas as encomendas em 1–2 dias úteis. A entrega normalmente demora 8–11 dias úteis, o que significa que a maioria dos clientes recebe a sua encomenda dentro de 9–13 dias úteis a contar da data da compra.

2. Oferecem envio gratuito?

Sim — todas as encomendas são enviadas gratuitamente, independentemente do tamanho ou destino.

3. Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Pode devolver qualquer artigo não utilizado e sem danos no prazo de 30 dias após a entrega, e também estão disponíveis trocas. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

4. Quem paga o envio da devolução?

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo chegue danificado, defeituoso ou incorreto — nesses casos, cobrimos o custo.

5. Como inicio uma devolução?

Envie-nos um email para info@svulp.com com o seu número de encomenda. Forneceremos as instruções de devolução e o endereço de devolução apropriado.

6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, emitimos o reembolso dentro de 7 dias para o método de pagamento original.

7. Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos as seguintes opções de pagamento:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. As minhas informações de pagamento são seguras?

Absolutamente. Todos os pagamentos são processados através de um sistema seguro encriptado com SSL de 128 bits. As informações do seu cartão nunca são armazenadas nos nossos servidores.

9. Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, cancelamentos são possíveis desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Basta contactar-nos em info@svulp.com
Se a encomenda já foi enviada, ainda pode devolvê-la após a entrega.

Nome do Website: Svulp
Endereço: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Noruega
Telefone: +47 984 55 176
Email: info@svulp.com
Horário de Atendimento ao Cliente:
Segunda–sexta: 09:00–17:00 (GMT+1)

Procuramos responder a todas as perguntas dentro de 1–2 dias úteis.