Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Pregătim toate comenzile în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează de obicei 8–11 zile lucrătoare, ceea ce înseamnă că majoritatea clienților primesc pachetul în 9–13 zile lucrătoare de la data achiziției.

2. Oferiți livrare gratuită?

Da — fiecare comandă se livrează gratuit, indiferent de mărime sau destinație.

3. Pot returna sau schimba un articol?

Da. Puteți returna orice articol neutilizat, nedeteriorat, în termen de 30 de zile de la livrare, iar schimburile sunt, de asemenea, disponibile. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare & Rambursare.

4. Cine plătește transportul pentru retur?

Costurile de expediere pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul ajunge deteriorat, defect sau incorect — în aceste cazuri, noi acoperim costul.

5. Cum încep o returnare?

Trimiteți-ne un e-mail la info@svulp.com cu numărul comenzii dumneavoastră. Vă vom furniza instrucțiunile de returnare și adresa de returnare corespunzătoare.

6. Cât durează să primesc o rambursare?

Odată ce primim și verificăm articolul returnat, emitem rambursarea în termen de 7 zile către metoda dvs. originală de plată.

7. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm următoarele opțiuni de plată:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Plată Shop
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Sunt informațiile mele de plată în siguranță?

Absolut. Toate plățile sunt procesate printr-un sistem securizat criptat SSL pe 128 de biți. Informațiile cardului dvs. nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre.

9. Pot să anulez comanda?

Da, anulările sunt posibile atâta timp cât comanda nu a fost încă expediată. Contactați-ne la info@svulp.com
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare.

Numele Site-ului: Svulp
Adresă: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norvegia
Telefon: +47 984 55 176
Email: info@svulp.com
Ore Serviciu Clienți:
Luni–Vineri: 09:00–17:00 (GMT+1)

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor în 1–2 zile lucrătoare.