Vanliga frågor

1. Hur lång tid tar leveransen?

Vi förbereder alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar vanligtvis 8–11 arbetsdagar, vilket innebär att de flesta kunder får sitt paket inom 9–13 arbetsdagar från inköpsdatumet.

2. Erbjuder ni fri frakt?

Ja — varje beställning skickas gratis, oavsett storlek eller destination.

3. Kan jag returnera eller byta en vara?

Ja. Du kan returnera vilken oanvänd, oskadad vara som helst inom 30 dagar efter leverans, och byten är också möjliga. För fullständiga detaljer, se vår Retur- & återbetalningspolicy.

4. Vem betalar returfrakten?

Returfrakten betalas av kunden om inte varan anländer skadad, defekt eller felaktig — i sådana fall står vi för kostnaden.

5. Hur startar jag en retur?

Skicka oss ett e-postmeddelande på info@svulp.com med ditt ordernummer. Vi kommer att ge dig returinstruktionerna och rätt returadress.

6. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

När vi mottagit och kontrollerat din returnerade vara utfärdar vi återbetalningen inom 7 dagar till din ursprungliga betalningsmetod.

7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shoppa med Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Är min betalningsinformation säker?

Absolut. Alla betalningar hanteras via ett säkert 128-bitars SSL-krypterat system. Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

9. Kan jag avboka min beställning?

Ja, avbeställningar är möjliga så länge beställningen inte har skickats än. Kontakta oss bara på info@svulp.com
Om beställningen redan har skickats kan du fortfarande returnera den efter leverans.

Webbplatsnamn: Svulp
Adress: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norge
Telefon: +47 984 55 176
E-post: info@svulp.com
Kundtjänsttider:
Måndag–fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.