Ofte stillede spørgsmål

1. Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi forbereder alle ordrer inden for 1–2 hverdage. Levering tager typisk 8–11 hverdage, hvilket betyder, at de fleste kunder modtager deres pakke inden for 9–13 hverdage fra købsdatoen.

2. Tilbyder I gratis fragt?

Ja — hver ordre sendes gratis, uanset størrelse eller destination.

3. Kan jeg returnere eller ombytte en vare?

Ja. Du kan returnere enhver ubrugt, ubeskadiget vare inden for 30 dage efter levering, og ombytninger er også mulige. For fulde detaljer, se venligst vores Retur- & Refusionspolitik.

4. Hvem betaler for returfragt?

Returfragtomkostninger påhviler kunden, medmindre varen ankommer beskadiget, defekt eller forkert — i disse tilfælde dækker vi omkostningerne.

5. Hvordan starter jeg en returnering?

Send os en e-mail på info@svulp.com med dit ordrenummer. Vi vil give dig returvejledningen og den korrekte returadresse.

6. Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?

Når vi modtager og tjekker din returnerede vare, udsteder vi refusionen inden for 7 dage til din oprindelige betalingsmetode.

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmuligheder:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Shop Betaling
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Er mine betalingsoplysninger sikre?

Absolut. Alle betalinger behandles gennem et sikkert 128-bit SSL-krypteret system. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.

9. Kan jeg annullere min ordre?

Ja, afbestillinger er mulige, så længe ordren ikke er afsendt endnu. Kontakt os blot på info@svulp.com
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du stadig returnere den efter levering.

Webstednavn: Svulp
Adresse: Malerhaugveien 30, 0661, Oslo, Norge
Telefon: +47 984 55 176
Email: info@svulp.com
Kundeservice åbningstider:
Mandag–fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 arbejdsdage.