Domande frequenti

1. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Prepariamo tutti gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 8–11 giorni lavorativi, il che significa che la maggior parte dei clienti riceve il pacco entro 9–13 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

2. Offrite la spedizione gratuita?

Sì — ogni ordine viene spedito gratuitamente, indipendentemente dalla dimensione o dalla destinazione.

3. Posso restituire o scambiare un articolo?

Sì. Puoi restituire qualsiasi articolo inutilizzato e non danneggiato entro 30 giorni dalla consegna, e sono disponibili anche gli scambi. Per i dettagli completi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

4. Chi paga la spedizione di ritorno?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non arrivi danneggiato, difettoso o errato — in questi casi, copriamo noi il costo.

5. Come inizio un reso?

Inviaci un'email a info@svulp.com con il tuo numero d'ordine. Forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione appropriato.

6. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, emettiamo il rimborso entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale.

7. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento:

Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Negozio Pay
Google Pay
Apple Pay
UnionPay

8. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Assolutamente. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite un sistema sicuro crittografato SSL a 128 bit. Le informazioni della tua carta non vengono mai memorizzate sui nostri server.

9. Posso cancellare il mio ordine?

Sì, le cancellazioni sono possibili purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Contattaci semplicemente a info@svulp.com
Se l'ordine è già stato spedito, puoi comunque restituirlo dopo la consegna.

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Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 1-2 giorni lavorativi.